Es OFICIAL: Profeco multará con hasta 3 millones de pesos a negocios que incluyan propina en la cuenta de sus consumidores
Contexto
Los establecimientos que falten a lo indicado en el artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor enfrentarán diversas sanciones
Lo que se sabe
Sin embargo, realizar dicha acción representa una falta grave al artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor la cual determina que: “Los proveedores no podrán aplicar métodos o prácticas comerciales coercitivas y desleales, ni cláusulas o condiciones abusivas o impuestas en el abastecimiento de productos o servicios”, lo que en pocas palabras quiere decir que no se puede obligar a los consumidores a pagar propina. Y es que para este 2026 la Profeco ha endurecido las medidas para enfrentar los cobros indebidos a fin de garantizar el respeto a los derechos de las y los consumidores, por lo que aquellos restaurantes, cafeterías, bares y establecimientos que incurran en dicha falta podrían enfrentar multas por más de 3 millones de pesos. De acuerdo con lo establecido en el artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor: Cualquier establecimiento que no respecte alguno de los puntos anteriormente mencionados será acreedor a una multa que irá en función de la gravedad de la falta y su capacidad económica de acuerdo con lo establecido en los artículos 127 y 128 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para este 2026 las multas por exigir el pago obligatorio de propina pueden ir desde los 311 pesos hasta los más de 3 millones de pesos. No obstante, en casos donde se detecte reincidencia o una afectación grave hacía diversos consumidores, la cifra puede duplicarse, superando los 6 millones de pesos. Asimismo, además de las sanciones económicas, la autoridad está facultada para realizar la clausura temporal del establecimiento y colocar sellos de suspensión de actividades dependiendo de la gravedad de la falta. Si al momento de recibir una cuenta se detecta que el monto no coincide o que el concepto de propina o "servicio" ha sido cargado de manera automática, el consumidor está en todo su derecho de solicitar una aclaración y corrección inmediata. En caso de que el establecimiento se niegue a rectificar la cuenta, la Profeco exhorta a realizar una denuncia a través de los siguientes canales proporcionando el nombre y la ubicación del establecimiento. Correo electrónico: denunciasprofeco@profeco.gob.mx Línea del Consumidor: 55 5568 8722 Redes sociales: @Profeco (X/Twitter) y @Procuraduría Federal del Consumidor (Facebook) Temas Propina Profeco Ley Federal del Consumidor propina obligatoria googletag.cmd.push(function() { googletag.display('div-gpt-ad-derecha(1)'); }); Lo más reciente Economía Es OFICIAL: Profeco multará con hasta 3 millones de pesos a negocios que incluyan propina en la cuenta de sus clientes Nacional Ataque armado en bar de la capital potosina deja 2 muertos y 3 personas heridas Espectáculos Tragedia en ‘Sin senos sí hay paraíso’: ¿Quiénes son los tres MUERTOS durante ataque en plena grabación? 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Qué sigue
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