Profeco y Ford coordinan revisión masiva de vehículos por posibles fallas técnicas
La Procuraduría Federal del Consumidor confirmó un operativo de revisión para más de 120 mil vehículos de la marca Ford en México, derivado de la identificación de posibles fallas técnicas en cuatro modelos específicos. La empresa automotriz y la autoridad han establecido que los ajustes necesarios no tendrán costo para los consumidores afectados. Los modelos involucrados incluyen el Explorer (años 2020 a 2022), Bronco Sport (2021 a 2023), Transit (2022 y 2023) y Edge (2021). La Profeco ha habilitado sus canales oficiales para orientación, mientras Ford dispuso líneas directas para que los propietarios verifiquen si su unidad requiere inspección.
Un llamado preventivo de alcance nacional
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha puesto en marcha una acción de vigilancia y protección al consumidor de notable envergadura, al coordinar con Ford Motor Company la revisión técnica de un parque vehicular que supera las 120 mil unidades. Esta medida, anunciada a comienzos de marzo, surge tras el análisis de reportes técnicos que señalaron posibles deficiencias en componentes específicos de ciertos modelos. El carácter preventivo de la acción busca atender irregularidades antes de que puedan materializarse en incidentes que pongan en riesgo la seguridad de los conductores, sus familias y otros usuarios de la vía pública.
Los modelos y las fallas bajo la lupa
La revisión se centra en cuatro líneas de vehículos, cada una con una potencial afectación distinta. Para el modelo Explorer, correspondiente a los años 2020, 2021 y 2022, la alerta se relaciona con 285 unidades que podrían presentar una fractura en un tornillo de montaje del eje trasero durante procesos de aceleración. Esta falla, de ocurrir, podría desencadenar un ruido intenso, vibraciones y el desplazamiento de la carcasa del eje.
En el caso del Bronco Sport (modelos 2021 a 2023), el llamado abarca al menos 781 vehículos donde existe la posibilidad de que un inyector de combustible de alta presión se agriete. Este defecto podría provocar acumulaciones de combustible en la parte superior del motor, incrementando el riesgo de un evento térmico bajo el cofre. Por otro lado, se identificó que 14 unidades del Ford Edge 2021 podrían tener una cámara de visión trasera defectuosa, mostrando una imagen errónea, una pantalla en blanco o el mensaje "cámara no disponible", lo que compromete la visibilidad del conductor.
Finalmente, 40 vehículos del modelo Transit, de los años 2022 y 2023, podrían presentar un fallo en los controles del sistema de desempañante, lo que ocasionaría una pérdida de visibilidad a través del parabrisas. La especificidad de los llamados por modelo y año evidencia un proceso de trazabilidad por parte del fabricante y las autoridades.
Un compromiso de costo cero para el consumidor
Tanto la Profeco como Ford Motor Company han sido enfáticos en señalar que todos los ajustes, reparaciones o reemplazos de componentes que se deriven de esta revisión se realizarán de manera totalmente gratuita para las personas afectadas. Este principio es fundamental en el marco de la garantía legal y los derechos de los consumidores, evitando que la responsabilidad por un posible defecto de fabricación o diseño recaiga económicamente sobre el propietario del vehículo. La asunción de costos por parte del fabricante constituye un estándar esperado en este tipo de acciones correctivas a gran escala.
Canales de verificación y reporte
Para facilitar el proceso, se han establecido vías de comunicación directas. Los propietarios de los modelos mencionados pueden contactar a Ford a través del correo electrónico atnclien@ford.com, el número telefónico 800 7138 466, o accediendo al enlace directo en su sitio web: https://www.ford.mx/mi-ford/llamado-revision/. Paralelamente, la Profeco mantiene sus canales de atención habituales para consultas o para recibir reportes, los cuales incluyen los números 55 5568 8722 y 800 468 8722, así como el correo electrónico denunciasprofeco@profeco.gob.mx. Se recomienda a los consumidores utilizar estos medios oficiales para confirmar si su vehículo está incluido en el programa y agendar la revisión correspondiente.
Con información de El Informador
