Profeco y Ford coordinan revisión técnica gratuita para más de mil vehículos
La Procuraduría Federal del Consumidor confirmó un llamado a revisión para aproximadamente 1,120 vehículos de la marca Ford, abarcando modelos Explorer, Bronco Sport, Edge y Transit de años recientes. Según la información oficial, los ajustes necesarios no tendrán costo para los consumidores afectados. La empresa automotriz y la autoridad han establecido canales de comunicación directos para que los propietarios verifiquen si sus unidades están incluidas en este procedimiento. La Profeco mantiene sus líneas de atención abiertas para cualquier consulta o reporte relacionado con este caso.
Llamado oficial por posibles fallas técnicas
A principios de marzo, la Procuraduría Federal del Consumidor emitió un comunicado dirigido a los propietarios de vehículos Ford, instándolos a acudir a revisión técnica. El alcance de la medida abarca alrededor de mil 120 unidades de diversos modelos fabricados en años recientes. La coordinación entre la autoridad federal y la compañía automotriz busca atender reportes de posibles defectos que, aunque no se han manifestado en todos los casos, requieren verificación preventiva.
Modelos específicos y naturaleza de las fallas
Los vehículos sujetos a esta revisión corresponden a cuatro líneas diferentes. Para el modelo Explorer, de los años 2020 a 2022, se identificó una posible falla en un tornillo de montaje del eje trasero que, de fracturarse durante la aceleración, podría desplazar la carcasa del eje, generando ruido intenso y vibraciones. Se estima que 285 unidades de este modelo podrían estar involucradas.
En el caso del Bronco Sport, fabricado entre 2021 y 2023, la atención se centra en un posible agrietamiento del inyector de combustible de alta presión. Este defecto podría provocar acumulación de combustible en la parte superior del motor, incrementando el riesgo de un evento térmico bajo el cofre. Este es el llamado más extenso, abarcando al menos 781 vehículos.
Para el modelo Edge del año 2021, la alerta se relaciona con la cámara de visión trasera. En aproximadamente 14 unidades, podría presentarse una imagen defectuosa o una pantalla en blanco con un mensaje de "cámara no disponible", lo que comprometería la visibilidad del conductor. Finalmente, para el modelo Transit de los años 2022 y 2023, se reporta un posible fallo en los controles del sistema desempañante en alrededor de 40 vehículos, lo que también podría ocasionar pérdida de visibilidad.
Procedimiento sin costo para el consumidor
Tanto la Profeco como Ford Motor Company han enfatizado que todas las revisiones y los ajustes que se deriven de ellas se realizarán de forma gratuita para los propietarios afectados. Este punto es fundamental dentro del marco de protección al consumidor, asegurando que la responsabilidad por posibles defectos de fabricación o componentes recaiga sobre la empresa y no sobre el usuario final.
La compañía ha establecido canales directos para que los consumidores verifiquen si su vehículo requiere esta revisión. Los propietarios pueden comunicarse al correo electrónico atnclien@ford.com, al número telefónico 800 7138 466, o acceder a la liga directa proporcionada en el sitio web oficial de Ford México. La transparencia en el proceso y la accesibilidad a la información son elementos clave en este tipo de acciones coordinadas.
Canales de supervisión y reporte
Paralelamente, la Profeco mantiene sus propios canales de comunicación abiertos para recibir consultas o reportes relacionados con este u otros casos. Los consumidores pueden contactar a la procuraduría a través de los números 55 5568 8722 y 800 468 8722, o vía correo electrónico a denunciasprofeco@profeco.gob.mx. Esta doble vía de comunicación —con la empresa y con la autoridad— busca dar certeza y múltiples opciones de atención a los ciudadanos.
Este tipo de acciones reflejan un mecanismo de actuación entre autoridades y empresas para gestionar preventivamente posibles riesgos, priorizando la seguridad de los conductores y cumpliendo con las obligaciones de garantía. La claridad en los modelos afectados, las fallas potenciales y los procedimientos a seguir es esencial para una respuesta efectiva y para mantener la confianza en el mercado.
Con información de El Informador
